Trayectoria en Operaciones y Gestión

Durante este periodo desarrollé una visión operativa del centro orientada a la sostenibilidad, entendiendo cómo la fiabilidad de la información, la gestión de plazas, la coordinación entre áreas y la mejora de procesos contribuyen a una operación más eficiente y sólida, en alineación con criterios asistenciales y de calidad.

• Automatización y captura única: implementé un flujo de alta administrativa con captura única de datos (Excel/VBA) para evitar duplicidades y reducir tiempos de gestión.
• Eficiencia: optimicé dos procesos administrativos recurrentes mediante automatización, con ahorro estimado de ≈60 h/año y menor retrabajo.
• Control interno y fiabilidad del dato: desarrollé una herramienta de verificación y conciliación a partir de reportes estándar, mejorando la fiabilidad de la información utilizada en cierres y reportes para gerencia.
• Propuesta de mejora: elaboré un análisis y propuesta operativa aplicando principios de TOC para reforzar control interno, trazabilidad y gestión de capacidad.
• Coordinación y soporte operativo: punto de enlace con enfermería, psiquiatría, trabajo social, personal administrativo y gerencia; apoyo en inventario, comunicaciones y seguimiento de incidencias para asegurar continuidad operativa diaria.

Gestión comercial y operativa orientada al cliente.

• Gestión integral del ciclo comercial: prospección, diagnóstico de necesidades, propuesta, cierre y seguimiento.
• Coordinación con equipos de operaciones e instalación para asegurar la correcta prestación del servicio al cliente.

Gestión, reclutamiento y adaptación operativa de canales de venta.

• Desarrollo y liderazgo de equipo: construcción y formación de un equipo comercial propio en Lima (Perú), alcanzando +15 personas bajo coordinación.
• Gestión de crisis (COVID-19): tras una caída de ventas del 50% por competencia, adapté la operación a formato remoto mediante formación diaria y reorganización de la actividad, manteniendo operatividad y recuperando facturación.
• Innovación comercial: implementación de estrategias de venta digital para mejorar la eficiencia del equipo en entornos remotos.

bhip global (Perú) — Gestión y Liderazgo

Fundación y dirección operativa de empresa de outsourcing logístico (almacenaje y reparto).

• Gestión integral del negocio: operaciones, personal, relación con clientes y control financiero.
• Negociación B2B: captación y gestión de contratos con gerentes y responsables de empresa.
• Gestión de RR. HH. y finanzas: reclutamiento, formación y supervisión de personal operativo; facturación, cobros/pagos, nóminas y control de caja/tesorería.

ALORUZ PEREIRA (Colombia) — Gestión y Liderazgo